Chi siamo
Cassatua vende online cosmetici e integratori alimentari per la cura del viso, del corpo e dei capelli. Questa pagina spiega che cosa vendiamo, come scegliamo i prodotti e quali cose abbiamo deciso di non scrivere mai.
Che cosa vendiamo
Cassatua è un negozio online di prodotti per la cura della persona: creme per il viso, creme per le gambe, una lozione per i capelli e un integratore di collagene. Sono cosmetici e integratori alimentari, categorie regolate in Europa dal Regolamento (CE) 1223/2009 e dal Regolamento (CE) 1924/2006. Non vendiamo farmaci e non vendiamo dispositivi medici.
Come scegliamo le referenze
Il catalogo è volutamente corto. Ogni prodotto entra solo se possiamo scrivere tre cose senza inventarne nessuna: che cos’è (categoria e formato), che cosa contiene (gli ingredienti caratterizzanti dichiarati in etichetta) e come si usa, comprese le avvertenze che non aiutano a vendere — per esempio che una crema al retinolo si applica la sera e richiede una protezione solare di giorno.
Quando un dato non ce lo fornisce il produttore, non lo mettiamo in pagina: preferiamo una scheda con un’informazione in meno a una scheda con un numero inventato. Le percentuali di risultato, i «test clinici» e i grafici di efficacia che circolano in questo settore quasi mai hanno alle spalle uno studio che si possa leggere.
Come vendiamo
Chi ordina lascia nome e numero di telefono. Un consulente richiama, verifica l’indirizzo e comunica il totale da pagare, spedizione compresa, prima che il pacco parta. Il pagamento avviene alla consegna, al corriere. Su questo sito non c’è nessun campo per la carta di credito e non chiediamo bonifici anticipati.
È un modo di vendere che ci costa di più, perché una parte dei pacchi torna indietro. In cambio nessuno anticipa denaro a un negozio che non conosce, ed è la ragione per cui teniamo il catalogo piccolo e le descrizioni prudenti: un prodotto descritto meglio di quello che è non produce un reclamo, produce un pacco rifiutato alla porta.
Che cosa non facciamo
- Non promettiamo la guarigione o la prevenzione di una malattia: sarebbe falso e, su cosmetici e integratori, è anche vietato.
- Non pubblichiamo fotografie «prima e dopo» e non presentiamo un risultato come garantito per chiunque.
- Non scriviamo recensioni al posto dei clienti e non mostriamo valutazioni che non possiamo dimostrare.
- Non usiamo contatori di scorte, conti alla rovescia o prezzi barrati costruiti per mettere fretta.
Chi siamo, per iscritto
Ragione sociale, indirizzo e partita IVA sono pubblicati in fondo a ogni pagina di questo sito. La partita IVA di un’impresa europea è verificabile gratuitamente da chiunque sul sistema VIES della Commissione europea: consigliamo di farlo, con noi e con qualsiasi altro negozio online che non si conosce.
Come ci si mette in contatto
Una sola casella, letta da persone: info@cassatua.com. Rispondiamo entro un giorno lavorativo, dal lunedì al venerdì. Per un ordine già fatto, indichi il nome e il numero di telefono che ha lasciato: è il modo più rapido per ritrovarlo.